Guia de Programação (EPG) Não Carrega ou Mostra "No Information": Como Forçar Atualização

Você quer ver o que vai passar nos canais, abre o guia de programação e… "No Information". Todos os canais mostram isso. É como ter um jornal impresso com todas as páginas em branco. Vamos resolver.

O que é o EPG e por que ele falha?

EPG (Electronic Program Guide) é um arquivo XMLTV que contém a programação de todos os canais. Esse arquivo é hospedado em um servidor e atualizado periodicamente. O app IPTV baixa esse arquivo e exibe as informações.

O EPG falha quando:

• • A URL do EPG está vazia ou errada nas configurações do app
• • O servidor de EPG está offline (independe do servidor de canais)
• • O app não conseguiu baixar o arquivo completo (arquivo grande, conexão lenta)
• • O cache do EPG está corrompido de uma atualização anterior incompleta
• • O fuso horário do aparelho está errado (EPG mostra programação de outro horário)

Como Forçar Atualização do EPG

1. Verifique se a URL do EPG está preenchida

   Vá em Configurações → EPG no app. Se o campo da URL estiver vazio, peça ao provedor a URL correta do EPG (geralmente termina em .xml ou .xml.gz).

2. Force a Atualização

   Smarters: Configurações → EPG → Atualizar EPG.
   TiviMate: Configurações → EPG → Atualizar → Selecione todas as fontes → Atualizar.
   XCIPTV: Menu → EPG → Refresh EPG.

3. Aguarde (sério, espere)

   O arquivo EPG pode ter 50 MB ou mais. Se sua conexão for de 10 Mbps, leva ~40 segundos para baixar. Mas o processamento interno (parsing do XML) pode levar 5 a 10 minutos em TV Box com processador fraco.

4. Corrija o fuso horário

   No app, procure "EPG Time Shift". Se está em Brasília (GMT-3), configure para -3. Se o EPG estiver mostrando programação com horário errado, esse é o motivo.

Se o problema persistir, verifique se sua internet aguenta a resolução desejada na nossa Calculadora de Velocidade IPTV. Isso também pode ser sinal de bloqueio da operadora, leia nosso guia sobre Traffic Shaping.